SuporteO caminho inteiro de uma cobrança no Pawto Vet: onde cada coisa é lançada, como vira fatura, como o tutor paga no caixa e o que fazer quando algo sai errado, com o guia de cada passo.
Como a cobrança funciona no Pawto Vet · 3:16
Onde você usa
No computador ou tablet
No Pawto Vet, ninguém digita valores numa tela de caixa. A cobrança nasce do que a equipe faz com o animal: a consulta registrada no atendimento, o exame pedido, a dose dada na internação, o produto entregue. Cada coisa feita já leva o preço do catálogo e cai na conta do tutor.
O caminho é sempre o mesmo: lançar, juntar numa fatura, receber no caixa. Cada parte abaixo tem o guia com o passo a passo.
Para um tratamento maior, a clínica faz o orçamento na ficha do animal. O tutor aprova pelo app Pawto ou assina no papel. Aprovado, Criar cobrança põe os itens na conta do tutor: Fazer um orçamento.
Mudou um item depois de enviado: Corrigir um item de um orçamento já enviado. O que querem dizer "Recusado" e "Vencido": o guia das situações do orçamento.
Consulta e o que se usou nela: no atendimento, em Selecionar produtos e serviços. Entra na conta do tutor e sai do estoque: Registrar um atendimento.
Exame: sempre em Exames, pela solicitação, seja no laboratório da clínica, num parceiro ou num externo. A cobrança do exame nasce junto com o pedido: Solicitar um exame.
Internação: pelo plano de tratamento. Cada dose ou procedimento marcado como feito entra na conta: Montar o plano de tratamento e Marcar um horário do plano.
Venda de balcão e serviço avulso: na página do tutor, aba Comanda, Adicionar item. É só para o que não passa por atendimento, internação ou exame.
É a dúvida mais comum: "como lanço o custo de um exame?". O exame nunca entra como item avulso em Cobranças, porque ele depende de um pedido de exame. É o pedido que diz ao Pawto qual laboratório faz o exame. E é ele que diz onde o resultado vai aparecer quando alguém subir o arquivo: na ficha do animal e no app do tutor.
Por isso, o caminho é pedir o exame em Exames, ou no atendimento, que abre o mesmo pedido. A cobrança vem com ele. Quando o resultado chega: Lançar o resultado de um exame.
Convênio, coparticipação e desconto entram aqui: Convênio e coparticipação e Dar desconto numa fatura.
Cartão, com bandeira e parcelas: Registrar um pagamento com cartão. Duas faturas do mesmo tutor num pagamento só: o guia das duas faturas.
No fim do turno, cada pessoa fecha o próprio caixa conferindo forma por forma: Fechar o caixa. Sobrou ou faltou dinheiro: Diferença no fechamento do caixa.
Cada erro tem o seu jeito de desfazer, e todos ficam registrados com quem fez e por quê. Para escolher: Corrigir, estornar, devolver, cancelar ou anular: qual usar.
Os mais comuns: um item lançado por engano, antes da fatura (Tirar uma cobrança lançada por engano), o pagamento registrado na forma errada (Correção de pagamento) e a fatura que precisa ser desfeita (Cancelar uma fatura, devolver um item).
O resumo do período, o que entrou e o que está em aberto: A Visão geral do Financeiro. Cada item vendido e quem lançou: Achar uma venda e quem lançou. O convênio a receber: Cobrar o convênio e marcar o repasse.
No celular
No Pawto Vet, ninguém digita valores numa tela de caixa, nem no celular. A cobrança nasce do que a equipe faz com o animal: a consulta registrada no atendimento, o exame pedido, a dose dada na internação, o produto entregue. Cada coisa feita já leva o preço do catálogo e cai na conta do tutor.
O caminho é sempre o mesmo: lançar, juntar numa fatura, receber no caixa. No celular, tudo isso fica em Mais → Cobranças.
Para um tratamento maior, a clínica faz o orçamento no perfil do animal, na aba Clínico. O tutor aprova pelo app Pawto ou assina no papel. Em Cobranças, a aba Orçamentos mostra os aprovados que ainda faltam cobrar, e o botão Criar cobrança, no orçamento, põe os itens na conta do tutor: Fazer um orçamento.
O que querem dizer "Recusado" e "Vencido": o guia das situações do orçamento.
Consulta e o que se usou nela: no atendimento, no passo Produtos e serviços. Entra na conta do tutor e sai do estoque: Registrar um atendimento.
Exame: pelo pedido, em Solicitar exame, no botão + das abas. A cobrança do exame nasce junto com o pedido: Solicitar um exame.
Internação: pelo plano de tratamento. Cada dose ou procedimento marcado como feito entra na conta: Marcar um horário do plano.
Venda de balcão e serviço avulso: em Cobranças, o botão + tem Venda avulsa e Adicionar item. É só para o que não passa por atendimento, internação ou exame.
É a dúvida mais comum: "como lanço o custo de um exame?". O exame nunca entra como item avulso em Cobranças, porque ele depende de um pedido de exame. É o pedido que diz ao Pawto qual laboratório faz o exame. E é ele que diz onde o resultado vai aparecer quando alguém subir o arquivo: no perfil do animal e no app do tutor.
Por isso, o caminho é Solicitar exame, ou o exame dentro do atendimento, que abre o mesmo pedido. A cobrança vem com ele. Quando o resultado chega: Lançar o resultado de um exame.
Vendas e comissões contam no dia do serviço. O lançamento continua registrado como de hoje, por quem lançou: o histórico financeiro mostra lançado em, e a fatura mostra Feito em quando os dois dias são diferentes.
Convênio, coparticipação e desconto entram na fatura: Convênio e coparticipação e Dar desconto numa fatura.
Cada erro tem o seu jeito de desfazer, e todos ficam registrados com quem fez e por quê. Para escolher: Corrigir, estornar, devolver, cancelar ou anular: qual usar.
Um item lançado por engano, antes da fatura, sai em Anular cobranças, no Sem fatura do tutor: Tirar uma cobrança lançada por engano. O pagamento registrado na forma errada se corrige pelo próprio pagamento, dentro da fatura, e os pedidos de correção esperam quem aprova na aba Correções: Correção de pagamento.
Quem é do Financeiro tem Financeiro e Cobranças na barra de baixo. O resumo do período, o que entrou e o que está em aberto: A Visão geral do Financeiro. Cada item vendido e quem lançou: Achar uma venda e quem lançou.
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