- No Painel, em Meu dia, Atender abre o atendimento já com o animal e o agendamento. Sem agendamento, use Novo atendimento, ou o + de Atendimentos na ficha do animal.
Registrar um atendimento
Como registrar a consulta: sinais vitais, SOAP, itens e exames, o que vai para o app do tutor, o retorno, e a diferença entre salvar rascunho e publicar.
Onde você usa
Neste guia6 passos
O atendimento começa no Painel ou na ficha do animal
No computador ou tablet
Veterinário
1. Confira o agendamento, o tipo e o peso
- Em Agendamento, confira se é o agendamento desta consulta. Vindo de Atender, ele já vem escolhido. Pelo Novo atendimento, escolha na lista. Ela traz os agendamentos do animal dos últimos 7 dias que ainda não têm atendimento, e o agendamento escolhido preenche a Data da consulta e o Tipo de atendimento.
- Peso (kg) entra no histórico de peso do animal.
Vincular o agendamento evita dois registros da mesma consulta no prontuário. Se a consulta não foi marcada, deixe Sem agendamento.
2. Registre os sinais vitais e o SOAP
- O bloco Apenas para a clínica não chega ao tutor. Em Sinais vitais, preencha o que aferiu.
- Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano: a anamnese, o exame físico, a suspeita e a conduta.
3. Lance o que usou e peça exames, se precisar
- Selecionar produtos e serviços: o que foi usado ou feito. Entra na conta do tutor e sai do estoque.
- Solicitar exame: o pedido vai para a página Exames e para o histórico do animal. Se o animal já tem um exame em aberto, o painel pergunta antes se é o mesmo, para ele não ficar em dobro.
4. Decida o que o tutor vê no app
- Registrar como consulta no prontuário do tutor cria a consulta no app dele, em Consultas.
- Motivo da consulta e Resumo para o tutor: em palavras simples. O SOAP continua só na clínica.
- Enviar notificação para o tutor avisa no celular dele.
Se o paciente precisa voltar
5. Ligue Agendar retorno e escolha o horário
- Agendar retorno e escolha o horário na agenda. O retorno entra na Agenda e aparece como lembrete no app do tutor.
Veterinário
6. Salve rascunho ou publique
- Salvar rascunho guarda para terminar depois; ainda não vai para o tutor nem fecha o atendimento.
- Salvar e publicar assina e envia o que é do tutor. Publicar pede CRMV no perfil.
Fechou o painel antes de salvar? O Pawto pergunta antes de descartar e oferece Salvar rascunho.
Tutor
Depois
O que o tutor vê do atendimento
- No app Pawto, o atendimento publicado aparece para o tutor em Saúde, Consultas, com a data, a clínica e o veterinário.
- Das anotações, o tutor só vê o Resumo da clínica, que é o texto escrito em Visível para o tutor. O SOAP e os sinais vitais ficam só com a clínica.
Se não der certo
- “Publicar exige um veterinário (CRMV cadastrado no perfil).”
- Só quem tem CRMV no perfil publica. Salve como rascunho e peça a um veterinário para revisar e publicar.
- “Escolha um horário na agenda para o retorno.”
- Com Agendar retorno ligado, escolha o horário na agenda antes de salvar, ou desligue o retorno.
- “Você não tem permissão para criar atendimentos.”
- A recepção não registra atendimentos. Peça a um veterinário ou à enfermagem.
Neste guia6 passos
Tutor
No celular
Depois
O que o tutor vê do atendimento
- No app Pawto, o atendimento publicado aparece para o tutor em Saúde, Consultas, com a data, a clínica e o veterinário.
- Das anotações, o tutor só vê o Resumo da clínica, que é o texto escrito em Visível para o tutor. O SOAP e os sinais vitais ficam só com a clínica.
Veterinário
1. No celular, o + de Atendimentos na ficha do paciente
- Em Pacientes, abra o animal e, na aba Clínico, toque no + de Atendimentos. O app pergunta uma coisa por vez. Depois do agendamento, quando há um, vem o Tipo de atendimento.
2. Diga se o atendimento é de um agendamento
- Se o animal tem agendamento nos últimos 7 dias ainda sem atendimento, a primeira pergunta é Este atendimento é de um agendamento? Toque em Escolher agendamento e escolha o desta consulta: o tipo de atendimento e o retorno já vêm dele.
Se a consulta não foi marcada, toque em Pular.
3. Depois do SOAP, os campos do tipo de atendimento
- Depois dos quatro quadros do SOAP vêm os campos que a clínica criou para aquele tipo, os mesmos do computador. Aqui, a Consulta Dermatológica pergunta a região afetada, a intensidade do prurido e as lesões.
- Campo que não se aplica ao caso, Pular.
4. Produtos e serviços: a cobrança e o estoque
- Em Produtos e serviços, Adicionar item lança o que se usou na consulta: entra na conta do tutor e sai do estoque. Um item marcado como Orçamento não é cobrado agora: vira um orçamento esperando a assinatura do tutor.
5. Exames e fotos, no mesmo atendimento
- Solicitar exames junto? Com Sim, o pedido de exame abre ali mesmo, com o exame, a quantidade e a cobrança.
- Fotos e anexos da clínica guarda o que só a equipe vê: Adicionar foto ou Escolher PDF.
6. Decida o que vai para o tutor
- Avisar o tutor vem antes do Resumo para o tutor, o texto que ele lê no app.
- Com Criar uma Consulta no prontuário do tutor em Sim, as Fotos e anexos para o tutor vão junto com a consulta.
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