Animais e tutores
Cadastro, perfil do animal e do tutor, atendimentos.
Guias de Animais e tutores
- Achar um pacienteComo achar um animal em Animais pelo nome dele, pelo nome, CPF, email ou telefone do tutor, ou pelo microchip e o número interno.
- Cadastrar tutor e animal pela clínicaQuando o tutor não pode baixar o app agora, a recepção cadastra o tutor e o animal no navegador. O tutor recebe um email para criar a senha e, ao entrar no app, já encontra o animal.
- Cadastro rápido de tutor, com ou sem emailComo cadastrar um tutor no balcão só com o nome, sem email, CPF ou celular, no computador ou no celular, e o que fica faltando até completar o cadastro.
- Conectar um animal que o tutor cadastrou no appQuando o tutor já aceitou o convite da clínica e cadastra um animal novo no app, esse animal ainda não está ligado à clínica. Como conectar pela ficha do tutor ou pelo celular, e o que fazer se não der certo.
- Conectar um tutor novo pelo appO caminho recomendado para um tutor que chega: ele baixa o app Pawto, cria a conta e cadastra o animal, e a recepção o convida pelo email. Quando ele aceita, a clínica passa a ver o animal.
- O tutor não aceitou o conviteO que fazer quando o convite fica pendente: o tutor não recebeu o email, o link expirou, o email foi digitado errado, ou o tutor recusou.
- Corrigir um atendimento publicadoComo corrigir o motivo, o SOAP ou o resumo de um atendimento já publicado, o que a correção não desfaz, por que atendimento não se anula, e onde baixar o atendimento em PDF.
- Corrigir os dados do animal: espécie, raça, peso e microchipComo a clínica conserta o cadastro de um paciente que entrou errado: trocar a espécie (o que apaga a raça e a cor), corrigir raça, castração e microchip, e onde atualizar o peso, que é uma pesagem com data.
- A ficha do animal: o que a clínica vêUm passeio pela ficha de um animal conectado: a área clínica, onde a equipe registra, e as abas do histórico que o tutor compartilha pelo app.
- Registrar quem indicou o pacienteComo dizer, no campo Indicado por, qual veterinário, clínica ou pet shop encaminhou o paciente, ou quem da equipe o indicou, e como incluir quem indica pela primeira vez.
- Juntar dois cadastros do mesmo animalQuando o mesmo animal aparece duas vezes no tutor, como juntar os dois cadastros num só, sem perder vacinas, atendimentos, exames nem cobranças.
- Juntar cadastros do tutorO tutor baixou o app, criou a própria conta e não vê os animais que a clínica já tinha cadastrado? A recepção junta os dois cadastros da mesma pessoa, sem apagar nada e sem trocar a senha dele.
- Ligar o app do tutor ao cadastro da clínicaQuando o tutor não entra no app ou não vê os animais, a página dele no Pawto Vet mostra uma faixa com o motivo e o botão que resolve: colocar o email no cadastro, mandar a mensagem pronta, reenviar o convite ou escrever o email que falta.
- O perfil do tutor: cobranças, animais, cadastro e anexosO que tem em cada aba do perfil do tutor no Pawto Vet, da comanda aos anexos, como um documento de identidade ou um comprovante de endereço.
- Registrar um atendimentoComo registrar a consulta: sinais vitais, SOAP, itens e exames, o que vai para o app do tutor, o retorno, e a diferença entre salvar rascunho e publicar.
- Trocar o e-mail de acessoPor segurança, só a própria pessoa troca o e-mail com que entra no Pawto, no computador ou no celular, ou o suporte, depois de conferir quem ela é. A clínica só corrige o e-mail de quem nunca entrou na conta: o tutor, pelo Corrigir email, e quem é da equipe, pelo Adicionar membro.
- Trocar o nome do animalQuando a clínica corrige o nome do animal (o tutor ainda não entrou no app), por que depois ele tem cadeado no Pawto Vet e no app Pawto, e como pedir a troca à equipe Pawto.
- O tutor não consegue entrar no app: o que conferir e o que perguntarO roteiro da recepção quando um tutor diz que não consegue entrar no app Pawto ou não vê o animal: as perguntas, na ordem, e o guia que resolve cada caso.