SuporteQuando o tutor não entra no app ou não vê os animais, a página dele no Pawto Vet mostra uma faixa com o motivo e o botão que resolve: colocar o email no cadastro, mandar a mensagem pronta, reenviar o convite ou escrever o email que falta.
Onde você usa
Depois
Se o email já é de uma conta no app, os dois cadastros viram um só, o do app, e o tutor vê os animais e o histórico daqui ao abrir o app. Se o email ainda não tem conta, ele vira o login deste cadastro, e o tutor entra no app com ele.
O tutor tem conta e entra no app, mas não aceitou o convite da clínica, por isso não vê os animais daqui. O convite está no app, nas notificações.
Reenviar convite manda de novo, e Copiar mensagem para o tutor copia o pedido para ele abrir as notificações e aceitar.
O tutor recusou o convite da clínica no app, por isso não vê os animais daqui. Confirme com ele que quer ver os animais no app e clique em Reenviar convite: o convite volta a aparecer nas notificações do app dele.
Copiar mensagem para o tutor copia o pedido para ele abrir as notificações e aceitar.
Enquanto ninguém entrou com o email do cadastro, a faixa avisa quando ele parece digitado errado, como "hotmail.om", e sugere o certo. Confira com o tutor e clique em Usar com o email sugerido, ou em Corrigir email para escrever outro. A confirmação é a mesma de antes.
Com o Pawto Conversas, a mesma faixa aparece como um cartão na conversa do tutor, em Conversas, com os mesmos botões. Ali, Ver cadastro abre a página dele.
Sem faixa nenhuma, o Pawto Vet não reconheceu o problema: siga o roteiro do guia "O tutor não consegue entrar no app: o que conferir e o que perguntar".
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