SuporteQuando o mesmo animal aparece duas vezes no tutor, como juntar os dois cadastros num só, sem perder vacinas, atendimentos, exames nem cobranças.
Onde você usa
Costuma acontecer depois de juntar as duas contas de um tutor: fica o animal que a clínica cadastrou, com o histórico, e o que o tutor criou no app. Os dois são o mesmo animal, e cada um tem uma parte da história.
Juntar deixa um cadastro só, com tudo dos dois. Só vale para animais do mesmo tutor.
Também dá para começar pela página do animal: Outras ações, os três pontinhos ao lado de Editar animal, e Juntar com outro animal. Aí a primeira pergunta é qual é o outro cadastro.
Clique no cadastro que fica. Na dúvida, deixe o da clínica.
Depois
Vacinas, atendimentos, exames, internações, documentos, cobranças e agenda passam para o cadastro que ficou. A página do animal abre no cadastro que ficou, e o aviso some da página do tutor.
O outro cadastro não é apagado: fica registrado como juntado, em seu nome, com a data e o que mudou de lado. Desfazer não é pela tela: fale com o suporte, pelo botão Ajuda.
Depois
Mande no grupo Recepção, em Conversas → Equipe, o link deste guia: o aviso Parecem o mesmo animal aparece na página do tutor, e juntar na hora evita registrar a próxima vacina no cadastro errado.
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