- O pagamento entra no caixa de quem registra. Sem um caixa aberto em seu nome, Meu caixa avisa.
"Você não tem caixa aberto" e outros avisos do caixa
Por que o pagamento entra no caixa de quem registra, como abrir o seu com o troco da gaveta, por que registrar na fatura abre o caixa sozinho, o que fazer com um caixa aberto desde outro dia, e quando recarregar a página antes de tentar de novo.
Onde você usa
Neste guia3 passos
Cada pessoa recebe no próprio caixa
No computador ou tablet
1. Abra o seu caixa em Meu caixa
- Clique em Abrir caixa. Em Troco na gaveta (R$), só o dinheiro que já está na gaveta antes do primeiro atendimento. Sem troco, deixe 0.
- Nunca digite ali o valor de um pagamento: ele viraria dinheiro esperado na gaveta, e o fechamento mostraria uma diferença.
Clique em Abrir caixa.
Se você está registrando o pagamento na fatura
2. O caixa abre junto com o pagamento
- Com o seu caixa fechado, o painel avisa Seu caixa abre com este pagamento. Não há o que preencher: ao registrar, o caixa abre sem troco e o pagamento entra nele.
Se você trabalha com troco, abra o caixa em Meu caixa antes do primeiro atendimento, como no passo acima.
Se um pagamento de outro dia ficou sem registro
3. Registre no seu caixa de hoje, com a data em que o tutor pagou
- Não precisa abrir o caixa daquele dia. Abra o de hoje e, na fatura do tutor, clique em Registrar pagamento e em Foi pago em outro momento.
- Use a data e a hora da maquininha ou do PIX, até 10 dias atrás.
- Registre. Passo a passo em "Receber uma fatura no caixa e emitir a nota".
Se não der certo
- “Você não tem caixa aberto: abra o seu caixa para registrar o pagamento.”
- O pagamento entra no caixa de quem registra. Abra o seu em Meu caixa, com o troco que já está na gaveta (ou 0), e registre de novo.
- “Seu caixa está aberto desde”
- O caixa de ontem ficou aberto. Clique em Fechar caixa no próprio aviso, confira e feche, e só então abra o de hoje: a conferência de um caixa de vários dias não fecha com nenhuma contagem.
- “Você já tem um caixa aberto.”
- Cada pessoa tem um caixa aberto por vez. Use o que está aberto, ou feche-o antes de abrir outro.
- “Não foi possível confirmar o registro. Recarregue o caixa antes de tentar de novo, para não receber duas vezes.”
- Não registre de novo antes de recarregar. O pagamento pode ter entrado: recarregue a página e confira se ele já aparece no caixa ou na fatura. Só registre outra vez se não estiver lá.
- “Este caixa já foi fechado: recarregue a página.”
- O caixa foi fechado em outra aba ou por um supervisor. Recarregue a página e, se for continuar recebendo, abra um caixa novo.
- “violates check constraint "caixa_transaction_payments_card_detail_check"”
- A página estava aberta desde antes de uma atualização do Pawto, e o cartão foi enviado sem os campos novos. Nada foi salvo: aperte F5 para recarregar e registre de novo, com adquirente, bandeira e CV.
Neste guia2 passos
1. No celular, o seu caixa fica em Cobranças → Meu caixa
- No app, em Mais → Cobranças → Meu caixa: o seu caixa, aberto ou não, com o que já entrou. Um caixa aberto de outro dia aparece com o aviso no alto: feche-o antes de começar o de hoje.
Se um pagamento de outro dia ficou sem registro
No celular
2. Registre no seu caixa de hoje, com a data em que o tutor pagou
- Não precisa abrir o caixa daquele dia. Na fatura, toque em Registrar pagamento e, em Quando o tutor pagou?, em Foi pago em outro momento.
- Use a data e a hora da maquininha ou do PIX, até 10 dias atrás. Passo a passo em "Receber uma fatura no caixa e emitir a nota".
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