- Em Caixas da clínica, em Filtros, Situação: Fechados com diferença. Cada caixa mostra, por forma, o Esperado (o que o Pawto registrou, com o troco da gaveta no dinheiro), o Conferido no fechamento e a Diferença.
- A diferença aparece na linha da forma: + sobrou, − faltou. Dinheiro se confere na gaveta, PIX no extrato, cartão no relatório da maquininha.
- Abra os recebimentos do caixa e compare com a fonte. Um pagamento na forma errada (PIX lançado como dinheiro, por exemplo) aparece como sobra numa linha e falta na outra: peça a correção do pagamento.
Diferença no fechamento do caixa
Como ler o esperado, o conferido e a diferença de cada forma de pagamento, onde procurar a diferença, o que quer dizer "adquirente não informada", e por que fechamentos antigos mostram outra conta.
Onde você usa
Neste guia3 partes
Ache a forma que não bateu
Se a sobra em dinheiro é o valor exato de um pagamento com cartão ou PIX
O valor do pagamento foi digitado na abertura do caixa
O pagamento foi registrado certo, no cartão ou no PIX, e o mesmo valor foi digitado como troco ao abrir o caixa. O Pawto passou a esperar esse dinheiro na gaveta, e ele nunca esteve lá.
Não se corrige no balcão: não há tela para mudar o troco de um caixa já aberto. Fale com o suporte pela Ajuda, em Falar com o suporte, com o nome de quem abriu o caixa e o dia.
Desde 22/09/2026 isso não acontece mais ao registrar um pagamento com o caixa fechado: o caixa abre sozinho, sem troco. Ao abrir em Meu caixa, o campo se chama Troco na gaveta (R$).
O PIX ou o cartão de ontem não entrou na conferência
Um pagamento de outro dia é conferido no extrato daquele dia
- Um PIX ou cartão registrado hoje com a data de outro dia fica numa linha só informativa, com pago em e o valor Recebido: ele está no extrato daquele dia. O extrato de hoje tem menos do que o Recebido? Procure esta linha antes de procurar uma diferença. O dinheiro é contado hoje.
Se não der certo
- “Informe o dinheiro contado no caixa.”
- O dinheiro é obrigatório no fechamento. Conte a gaveta inteira, com o troco da abertura, e digite o valor.
- “adquirente não informada”
- Um pagamento com cartão foi registrado sem a adquirente, e por isso não entra na linha da maquininha certa. Peça a correção do pagamento com a adquirente.
- “Fechado antes da conferência por forma”
- Caixas fechados antes de 14/09/2026 comparavam o dinheiro contado com a soma de todas as formas. A diferença desses fechamentos não quer dizer nada: confira pelos recebimentos.
Este guia resolveu?