Voltar a usar o número no WhatsApp Business do celular

Quando o número da clínica está só no Pawto, ele pode voltar a funcionar também no app WhatsApp Business do celular: liberar o número, registrar no celular e conectar de novo, sem perder as conversas.

Para quem: Proprietário, administrador, gerência e supervisão da clínica, com o celular e o chip do número à mão.

Atualizado em 27/10/2026

Onde você usa

Neste guia6 passos

Permissões necessárias: Só proprietário, administrador, gerência e supervisão veem Voltar a usar no celular. Remover o número no WhatsApp Manager, se precisar, é de quem administra a conta da clínica na Meta.

1. Em Configurações → Conversas, clique em Voltar a usar no celular

O botão fica na linha WhatsApp da clínica, e só aparece quando o número está só no Pawto.

Faça numa hora de pouco movimento: por alguns minutos o número fica sem WhatsApp, nem no Pawto nem no celular.

2. Leia o que muda e confirme

Depois disso, o número funciona no app WhatsApp Business e no Pawto ao mesmo tempo, e as conversas que já estão no Pawto ficam aqui.
Confirme cada cartão e tenha o celular com o chip do número à mão: o WhatsApp Business manda um código por SMS. Depois, Continuar.

O aviso do alto diz o que fazer se o app pedir para esperar: esperar não resolve, o caminho é remover o número no WhatsApp Manager, como mostra o passo No celular.

3. Libere o número

A Meta só deixa registrar o número no app depois que ele sai da plataforma. Clique em Liberar o número. As conversas continuam no Pawto.

4. No celular, registre o número no WhatsApp Business

O painel mostra o PIN de confirmação em duas etapas. Guarde: o app pode pedir. Os administradores da clínica também recebem por e-mail.
No app WhatsApp Business, escolha usar o número da clínica, peça o código por SMS, digite o código e, se pedir, o PIN. Marque os dois cartões e clique em Continuar.
Se o app disser para tentar mais tarde, siga o aviso Se o app recusar o número: remover o número da conta do WhatsApp na Meta, pelo WhatsApp Manager, e registrar de novo.

5. Conecte de novo, no celular e no Pawto

Clique em Abrir a janela da Meta e entre com a mesma conta do Facebook, escolhendo a mesma empresa.

No celular, toque em Conectar na mensagem da Meta e aceite compartilhar o histórico. Deixe o WhatsApp Business aberto até terminar: o painel avança sozinho.

Depois

Confira com uma mensagem de outro celular

No fim, o painel diz que o número funciona no celular e no Pawto. Mande uma mensagem de outro celular: ela chega nos dois.

A Meta pode criar mais uma conta de WhatsApp nessa reconexão. Aí é preciso pôr o cartão de novo na conta da Meta, e as mensagens prontas voltam para aprovação.

Se precisar fechar o painel no meio

6. O número volta pelo Conectar o WhatsApp

Depois de liberado, o número sai do Pawto até ser conectado de novo. Se o painel for fechado no meio, conecte por Conectar o WhatsApp, em Configurações → Conversas, escolhendo trazer as conversas do WhatsApp Business.

Se não der certo

“Só quem administra a clínica libera o número.”: Liberar e reconectar o número é de proprietário, administrador, gerência e supervisão. Peça a quem administra o Pawto Vet da clínica.
O WhatsApp Business diz "WhatsApp is temporarily unavailable. Please try again in 1 hour": No nosso teste, esperar não resolveu: passou mais de uma hora e o app continuava recusando. O que destravou foi remover o número da conta do WhatsApp na Meta, pelo WhatsApp Manager, como diz o aviso Se o app recusar o número. Quem faz isso é o administrador da conta da clínica na Meta.

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