SuporteComo mandar a primeira mensagem para um tutor pelo WhatsApp da clínica: achar o tutor ou digitar o número, escolher o motivo e, se quiser, chamar colegas para a conversa.
Onde você usa
Em Motivo, quando a clínica tem mais de uma mensagem pronta, escolha a mensagem. É por causa da Meta: passadas 24 horas da última mensagem do tutor, ou sem conversa nenhuma, a clínica só pode começar com uma mensagem pronta e aprovada por ela. O painel mostra como o tutor vai receber.
Em Quem entra na conversa com você (opcional), marque os colegas que acompanham desde a primeira mensagem. Depois, clique em Enviar.
A mensagem sai pelo WhatsApp da clínica. Mensagem pronta é cobrada pela Meta. Se já existe uma conversa com o número, o painel oferece Abrir a conversa: se o tutor escreveu nas últimas 24 horas, lá dá para escrever livre, sem mensagem pronta.
Depois
A conversa aparece em Conversas → WhatsApp. Quando o tutor responde, dá para escrever livre por 24 horas, como em qualquer conversa: o guia "Responder uma conversa" mostra o resto.
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