Conectar o WhatsApp da clínica

Como ligar o número do WhatsApp da clínica ao Pawto Conversas: trazer as conversas de um número que já está no WhatsApp Business, ou começar com um número novo, e o que ter em mãos antes de abrir a janela da Meta.

Para quem: Proprietário, administrador, gerência e supervisão da clínica, com o celular do número à mão.

Atualizado em 27/10/2026

Onde você usa

Neste guia5 passos

Permissões necessárias: Conectar o número é de proprietário, administrador, gerência e supervisão. Na Meta, quem entra precisa poder administrar o negócio da clínica.

1. Em Configurações → Conversas, clique em Conectar o WhatsApp

Conectar o número é o último passo, depois de pagar e de configurar o Pawto IA: assim que conecta, ele começa a responder. Leva uns 15 minutos.

Na linha WhatsApp da clínica, clique em Conectar o WhatsApp.

2. Leia as três cobranças

Antes de conectar, o Pawto mostra quem cobra o quê: a mensalidade do Pawto Conversas, paga ao Pawto; o que a Meta cobra direto no cartão da clínica, pelas conversas que a clínica começa; e os créditos do Pawto IA que vêm todo mês.

Clique em Entendi, conectar o WhatsApp.

3. Escolha como começar

Trazer as conversas do WhatsApp Business: para o número que a clínica já usa no WhatsApp Business. O Pawto se liga ao celular e traz as mensagens escritas dos últimos 6 meses, e o celular continua funcionando junto.
Começar com um número novo: para um número que ainda não está no WhatsApp. Ele funciona só pelo Pawto, sem conversas antigas.

Depois, Continuar. A tela seguinte lista o que muda e o que fica guardado.

4. Confira o que ter à mão e abra a Meta

Para trazer as conversas: o celular da clínica com o WhatsApp Business atualizado, um cartão de crédito da clínica e a conta do Facebook de quem administra a clínica na Meta. Para um número novo, também o chip do número, e o número fora de qualquer WhatsApp.

Marque cada item e clique em Continuar com a Meta.

5. Termine na janela da Meta

A janela da Meta pede a conta do Facebook, o negócio da clínica e o número. Para trazer as conversas, chega no celular uma mensagem da Meta: toque em Conectar e aceite compartilhar o histórico, com o WhatsApp Business aberto até terminar. Para um número novo, a Meta manda um código por SMS ou ligação.

Essas telas são da Meta e mudam quando ela quer, por isso vão sem foto. Se a janela não abrir, libere as janelas pop-up para o Pawto Vet.

Depois

Depois de conectar

A linha WhatsApp da clínica mostra o número e, ao trazer as conversas, quanto do histórico já chegou. O Pawto IA começa a responder.

Falta o cartão na conta do WhatsApp, na Meta: é a linha Pagamento na Meta. Sem ele, as mensagens que a clínica inicia não saem. O passo a passo está no guia "As mensagens do WhatsApp pararam de sair: o cartão na conta da Meta".

Se não der certo

“A janela da Meta não terminou. Se o navegador bloqueou a janela, libere pop-ups para este site e tente de novo.”: O navegador bloqueou a janela da Meta, ou ela foi fechada antes do fim. Libere as janelas pop-up para o Pawto Vet e clique de novo em Continuar com a Meta.
A Meta diz que o número está em uso: Num número novo, a Meta só aceita se ele não estiver em nenhum WhatsApp. Apague a conta do número no app do celular (Configurações → Conta → Apagar conta) e tente de novo. Se o número já é da clínica no WhatsApp Business, escolha Trazer as conversas do WhatsApp Business.

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