Criar um grupo e atender em equipe

Um grupo é uma conversa em que mais de uma pessoa da equipe atende o mesmo tutor, como numa internação ou num exame que envolve mais de um profissional.

O tutor não vê grupo nenhum: continua falando com o número da clínica, e cada mensagem da equipe chega com o nome de quem escreveu na frente, como "Bruno: o Zeca comeu bem hoje".

Com uma pessoa só na conversa, nada muda. As mensagens prontas aprovadas pela Meta saem sempre sem nome.

Ninguém sai: você continua na conversa. Quem já está nela aparece como Já está na conversa.

Quem entra é avisado em Notificações e no celular, e vê a conversa inteira, desde o começo.

Cada mensagem do tutor avisa, em Notificações e no celular, quem está com a conversa e cada pessoa do grupo, no máximo uma vez a cada 2 minutos por conversa. Vale para toda conversa que alguém assumiu, com grupo ou sem.

Quando um colega do grupo responde, o Pawto IA continua em silêncio e a conversa continua com quem estava. Para ficar com ela, Passar para mim.

Numa conversa sem grupo nada muda: escrever assume a conversa, como sempre.

Sai só você: o grupo continua. Você para de receber os avisos dessa conversa, e quem não tem a permissão de ver todas as conversas deixa de vê-la.

Para começar uma conversa já com colegas, em Nova conversa, use Quem entra na conversa com você (opcional): eles acompanham desde a primeira mensagem.

Passar a conversa para…, no menu ⋮, muda quem está com a conversa: a outra pessoa passa a cuidar dela. Adicionar colega… traz alguém junto, sem mudar quem está com ela.

Devolver ao Pawto IA não desfaz o grupo: o Pawto IA volta a responder, e quem está na conversa continua vendo e recebendo os avisos. Os outros são avisados de que ela voltou ao Pawto IA. Só Sair tira alguém.

Com um colega na conversa: no menu ⋮, clique em Tirar e o nome dele da conversa, e confirme em Tirar da conversa.

Com mais de um: no menu ⋮, clique em Tirar da conversa…, marque em Quem sai (marque quantos quiser) e clique em Tirar da conversa.

Ele deixa de acompanhar a conversa e de receber os avisos dela. O tutor não vê nada. Fica uma nota na conversa dizendo quem tirou quem.

Tira um colega quem está com a conversa. Proprietário, administrador, gerência e supervisão também.