- Não exige: o documento não pede consentimento, e não há folha a anexar. Se deveria pedir, corrija o modelo em Catálogo, anule e emita de novo.
- Nome do tutor, Assinado em papel ou Declarado pela clínica: o consentimento já está registrado, e o botão some. Um documento anulado também não tem o botão.
- Registrar: falta o consentimento. É aqui, ou no termo aberto pela ficha do animal, que se anexa a folha assinada.
Não aparece Registrar consentimento no termo
Por que o botão para anexar o termo assinado não aparece, ou recusa: o documento não pede consentimento, o consentimento já foi registrado, o seu cargo não tem a permissão, ou a opção de declarar é de outro cargo.
Onde você usa
Neste guia4 partes
A coluna Consentimento diz em que pé está o termo
No computador ou tablet
Sem a permissão Emitir documentos, aparece Aguardando
- Quem não tem a permissão Emitir documentos vê Aguardando no lugar de Registrar. Quem administra a clínica libera em Configurações → Equipe → Permissões, ou um colega com a permissão registra a folha.
Declarar sem comprovante é só de proprietário, administração e gerência
- Quando o tutor concordou por telefone, ou a folha ainda não foi digitalizada, estes cargos veem Declarar sem comprovante. Fica no documento como declaração da clínica, não como comprovante. Os outros cargos só veem O tutor assinou em papel.
Com o botão à vista, o passo a passo
O caminho completo, com a foto ou o PDF da folha, está no guia Registrar o que foi assinado no papel.
Se não der certo
- “Seu cargo não tem permissão de documentos, então não pode registrar consentimento. Peça a quem administra a clínica para liberar em Configurações → Equipe, ou a um colega com essa permissão.”
- Quem administra a clínica liga Emitir documentos para você, ou um colega com a permissão registra a folha.
- “Este documento não pede consentimento do tutor, então não há folha a anexar. Se ele deveria pedir, ajuste o modelo em Catálogo e emita de novo.”
- O modelo foi emitido sem pedir consentimento. Corrija o modelo em Catálogo → Modelos de documento, anule este documento e emita de novo.
- “O tutor já deu consentimento pelo app, então não é preciso anexar a folha. Atualize a página para ver.”
- Nada a fazer: o consentimento pelo app já vale.
- “Este documento já tem uma folha assinada registrada. Atualize a página para ver.”
- Outra pessoa já registrou a folha.
- “Só proprietários, administradores e gestores podem declarar consentimento sem comprovante. Se o tutor assinou uma folha, use "O tutor assinou em papel" e envie a foto; se não, peça a um desses cargos para declarar.”
- Com a folha na mão, use O tutor assinou em papel. Sem folha, peça a proprietário, administração ou gerência.
- “Este documento já tem uma declaração de consentimento. Se ela estiver errada, anule o documento e emita de novo.”
- Uma declaração não se troca. Anule o documento e emita de novo.
- O tutor vê "Algo deu errado" ao consentir
- Acontece com um app antigo num termo com perguntas (SIM ou NÃO, marque as que se aplicam), que as versões antigas não conheciam. Peça ao tutor para atualizar o app Pawto na loja e abri-lo de novo. Enquanto isso, a folha assinada no balcão resolve.
Neste guia2 partes
No celular, o botão está no documento aberto pela ficha do animal
No celular
- No app, em Pacientes → o animal → Clínico → Documentos, abra o termo. Consentimento do tutor diz em que pé está: Pendente é o que falta registrar.
- Registrar consentimento aparece para quem tem a permissão Emitir documentos, seja da recepção, da enfermagem ou da veterinária. Sem a permissão, o botão não existe, como na web.
As duas saídas são as mesmas da web, com outras palavras
- Anexar a folha assinada é o O tutor assinou em papel da web: pede a foto da folha.
- Declarar sem comprovante só aparece para proprietário, administração e gerência, e fica no documento como declaração da clínica.
Este guia resolveu?