1. Abra o link do e-mail no celular
- No celular com o app Pawto, abra o e-mail "Pawto - Redefinir senha" e toque em Redefinir senha.
- Na página que abre, toque em Abrir no aplicativo.
Redefinir a senha e o "Link expirado"
Como o tutor redefine a senha pelo app Pawto, por que o link do e-mail aparece como expirado (quase sempre porque pediu mais de uma vez) e o que fazer.
Onde você usa
Neste guia3 passos
2. Escolha a nova senha
- O app abre em Escolha uma nova senha. Digite a senha nova, com pelo menos 8 caracteres.
- Toque em Atualizar Senha. Depois, entre com a senha nova.
Apareceu "Este link não vale mais"?
No computador ou tablet
- O link do e-mail vale uma vez só, por 1 hora. O motivo mais comum é ter pedido mais de um e-mail: só o mais recente funciona, e o Gmail junta e-mails iguais numa conversa, mostrando o botão de um antigo.
- Apague os e-mails antigos "Pawto - Redefinir senha", toque em Pedir um novo e-mail uma vez e use o botão desse e-mail em até 1 hora. Se ainda não der, fale com a clínica ou com o suporte Pawto.
Se abriu o e-mail no computador
3. No computador, o link não troca a senha
- A página do e-mail só funciona no celular com o app Pawto: no computador, "Abrir no aplicativo" não tem para onde ir, e um link incompleto aparece como Link inválido. Abra o mesmo e-mail no celular.
Neste guia4 passos
1. No app, toque em Esqueceu a senha?
- Em Entrar, digite o seu e-mail e toque em Continuar.
- Embaixo da senha, toque em Esqueceu a senha?.
2. Peça o e-mail uma vez só
- Confira o seu E-mail.
- Toque em Enviar e-mail uma vez só e espere o e-mail "Pawto - Redefinir senha", olhando também o spam. Cada pedido novo cancela os links anteriores, e o app só deixa pedir de novo depois de um minuto.
3. Abra o link do e-mail no celular
- No celular com o app Pawto, abra o e-mail "Pawto - Redefinir senha" e toque em Redefinir senha.
- Na página que abre, toque em Abrir no aplicativo.
4. Escolha a nova senha
- O app abre em Escolha uma nova senha. Digite a senha nova, com pelo menos 8 caracteres.
- Toque em Atualizar Senha. Depois, entre com a senha nova.
Apareceu "Este link não vale mais"?
No celular
- O link do e-mail vale uma vez só, por 1 hora. O motivo mais comum é ter pedido mais de um e-mail: só o mais recente funciona, e o Gmail junta e-mails iguais numa conversa, mostrando o botão de um antigo.
- Apague os e-mails antigos "Pawto - Redefinir senha", toque em Pedir um novo e-mail uma vez e use o botão desse e-mail em até 1 hora. Se ainda não der, fale com a clínica ou com o suporte Pawto.
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