- Em Agenda, Novo agendamento. Clicar num horário vazio da grade também abre o agendamento já com a hora.
Marcar, reagendar e fazer o check-in de um agendamento
Do telefonema à chegada: marcar o agendamento na Agenda, mudar o horário ou cancelar, e fazer o check-in quando o tutor chega, avisando o profissional.
Onde você usa
Neste guia7 passos
Tudo começa em Agenda
No computador ou tablet
1. Escolha o animal
- Em Animal, Selecionar animal e busque pelo nome do animal, do tutor, telefone, CPF ou microchip. Confira o tutor antes de escolher.
2. Diga o que é, com quem e quando
- Tipo de atendimento: consulta, retorno, exame, cirurgia. É o que aparece na grade.
- Profissional responsável: toque no campo e busque quem vai atender. É essa pessoa que recebe o aviso do check-in.
- Data, Início e a Duração (30 min, 45 min, 1 h…). Ou toque num horário livre na grade de três dias, logo abaixo: ela preenche a data e o início.
3. Complete se precisar e salve
- Motivo / título aparece para o tutor no app.
- Notas internas ficam só na clínica.
- Clique em Salvar agendamento.
Setor é obrigatório: é onde o atendimento acontece, e é o que impede duas marcações na mesma sala. Exames já podem ir no agendamento, e Logística diz quem leva e busca o animal.
Se o horário mudou
4. Abra o agendamento e use Reagendar
- Na Agenda, clique no agendamento. Reagendar libera os campos, menos o animal.
Mude a data ou o horário e clique em Salvar alterações.
Se o tutor desmarcou
5. Cancele o agendamento
- No agendamento, Cancelar agendamento e Confirmar cancelamento. O horário fica livre e o agendamento continua visível como cancelado.
6. Faça o check-in quando o tutor chegar
- No Painel, em Fluxo de pacientes hoje, ache o paciente em Agendado.
- Clique em Check-in. O cartão passa para Na clínica.
Não veio? Não veio. Marcou errado? Desfazer.
Depois
O profissional é avisado
- Com o check-in, o profissional do agendamento recebe em Notificações do Pawto Vet, e no celular se estiver com o app Pawto e as notificações ligadas: "Tapioca chegou".
Ninguém é avisado quando o agendamento não tem profissional, ou quando o próprio profissional fez o check-in.
Se o animal já tem um exame em aberto
7. Diga se o exame já está em aberto
Quando o animal já tem um exame em aberto, o painel pergunta se o exame que entra já está em aberto?: um pedido feito pela ficha, um orçamento ou uma marcação de exame na agenda que ainda não tem resultado.
Se é o mesmo exame, escolha Sim e o exame em aberto: a marcação usa esse exame, e ele não fica em dobro. Se não é, escolha Não, é um exame novo.
Marcar um exame pela agenda
Todo agendamento pode levar exames, seja qual for o tipo de atendimento: em Exames, no painel do agendamento, clique em Solicitar exame e escolha o exame do catálogo interno, de um laboratório parceiro ou externo.
O exame não é obrigatório. Se ainda não sabe qual é, marque um atendimento de natureza Exame sem exame: o Pawto abre um pedido com o nome do agendamento, para completar depois em Exames.
Se não der certo
- “Fora do horário de atendimento do profissional”
- O horário está fora dos horários de atendimento cadastrados do profissional, em Agenda → Horários. É só um aviso: dá para salvar mesmo assim, se ele combinou atender nesse horário.
Neste guia1 passo
No app, a Agenda mostra os agendamentos do dia
No celular
- No modo clínica, aba Agenda. Toda a clínica mostra os agendamentos de todos; Meus, só os seus. No app, o + no canto também marca um agendamento novo, em Novo agendamento. O app abre, reagenda, cancela e faz o check-in.
1. Toque no agendamento e registre a chegada
- Registrar chegada é o check-in: o profissional do agendamento é avisado.
- No mesmo lugar, Reagendar e Cancelar agendamento.
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