1. Na ficha do animal, clique no exame pedido por engano
- Na ficha do animal, aba Clínico, abra Exames e clique no exame pedido por engano. Enquanto o exame espera o resultado, o clique abre o pedido: o mesmo painel da página Exames.
Cancelar um exame pedido por engano
Como cancelar ou anular um pedido de exame feito no paciente errado (ou que não vai mais acontecer), direto da ficha do animal, e pedir de novo no paciente certo.
Onde você usa
Neste guia2 passos
2. Clique em Cancelar solicitação
- Num pedido em que ninguém mexeu ainda, clique em Cancelar solicitação. O pedido sai da fila e a cobrança dele é desfeita.
- Se o pedido já estava em andamento, o caminho é Anular solicitação: escreva o Motivo da anulação e confirme. A cobrança também é desfeita.
Depois
O pedido fica como Cancelado
- O pedido continua no histórico, como Cancelado, e a cobrança dele some da comanda do tutor. Uma cobrança que já estava numa fatura emitida não é mexida: o aviso diz para ajustar a fatura em Cobranças.
Depois
Peça o exame de novo no paciente certo
Um pedido não muda de paciente: cancele o errado e peça de novo na ficha do animal certo, no + de Exames. O guia "Solicitar um exame" mostra o pedido passo a passo.
O mesmo pedido também se cancela pela página Exames, no menu da esquerda: abra o pedido na lista e use os mesmos botões.
Se não der certo
- “Esta solicitação não pode mais ser cancelada.”
- O pedido já estava em andamento. No mesmo painel, use Anular solicitação e escreva o motivo.
Neste guia1 passo
1. No celular, toque no exame e cancele
- No app, na ficha do paciente, aba Clínico, abra Exames e toque no exame. Enquanto ele espera o resultado, o toque abre o pedido (a mesma tela de Mais → Exames).
- No fim da tela, toque em Cancelar solicitação.
Se o pedido já estava em andamento, o botão é Anular solicitação, com o motivo.
Este guia resolveu?