SuporteQuando o tutor toca em Ajuda no app Pawto, o primeiro caminho é falar com a clínica. Como escolher o WhatsApp que ele vê, em Configurações → Contato para tutores.
Onde você usa
No computador ou tablet
No app Pawto, o tutor toca em Ajuda. O primeiro caminho é Falar com a clínica: uma linha para cada clínica ligada aos animais dele, que abre o WhatsApp da clínica. Logo abaixo vem falar com o Pawto, para problemas do próprio app.
Assim, pedidos de endereço, horário, agendamento ou dúvida sobre o atendimento chegam à clínica, e não ao suporte do Pawto.
Sem número aqui, o app mostra o número do Pawto Conversas, se a clínica tem o WhatsApp conectado. Sem ele, mostra o telefone do papel timbrado, como ligação: um telefone fixo não abre no WhatsApp.
Com o Pawto Conversas, deixar em branco faz o tutor cair na mesma caixa de Conversas que a recepção já atende.
Para o tutor, o guia "Pedir ajuda no app: com a clínica ou com o Pawto" mostra onde fica a Ajuda e o que cada caminho faz.
Este guia resolveu?
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